日前，“信易收”民营企业暖冬行动新闻发布会在佛山金谷国际五金交易中心举办。记得现场就有一位佛山顺德不锈钢A企业负责人高兴的分享，他说：“我被广州一家公司B拖欠原材料货款，用了很多方法货款都收不回来。后来得知佛山市企业征信建设促进会成立了佛山市企业信用纠纷人民调解委员会（简称“信调委”），于是我向信调委提出申请介入。让我惊喜的是，B公司在5天内给了我第一笔款20000元；在1月27日还了85000元；并承诺在春节前将余款49000元结清”。这个分享对于记者与听众们，或许只是一个个数字的答案，然而作为调解员的介入却经历着大家都不知道的过程。

2018年12月12日，信调委接到该分享者（A公司）的调解申请，B公司向其采购的原材料15.4万元逾期3个月。A公司每次与B公司沟通，对方总是口头承诺下周结算！一次又一次的“下周结算”， 最终让A公司失去对B公司的信任。信调委介入后，与B公司取得联系，B公司负责人态度诚恳，表示确有此事。他表示无耐，自己也是被下游客户C公司拖欠，下游一次又一次不兑现的口头承诺，让他变成了“失信人”。调解员感觉很困惑，难道这也能成为欠款的理由吗？而事实上，众多的民营企业面临融资难，一个盖子几个坑，加上“不锈钢”行业被金融机构列为黑色地带，融资难度更大。借别人的钱做自己的生意，像是不成文的规矩了。只要其中一家企业资金链出现问题，就连累一串人。信调委了解情况后，开始了一事一议的工作办法，一方面让该B公司与A公司签订支付承诺书，分期付款，另一方面介入B公司与C公司的调解。引导B公司积极兑现承诺，挽回与A公司的合作信心。

在介入B公司与下游客户C公司之间的调解中，没想到调解员再一次面临更大的挑战：B公司与客户C公司的合作项目在贵州，C公司也被下游D公司拖欠货款！这样无边无际的债务链真让人吃不消啊！调解员被陷入了深深的债务纠纷漩涡里。幸运的是禅城区人民调解工作氛围好，信调委调解员积极与其它人民调解的师姐取经，顺利的走出这个怪圈。调解员用A公司与B公司的操作方式，复制到B公司与C公司的问题处理上。最终B公司在春节前兑现了承诺，与A公司重新获得合作信心；C公司加快办理与客户D公司的自我催收手续，并在2019年3月与B公司结算完毕。这条“三角债”经历4个月的调解，终于告别一段落。

总结信调委的工作，调解员要始终站在中立的角色处理问题，只有这样才能化解企业之间的矛盾。很多企业不具备自我催收的技巧与能力，导致与客户之间的关系越来越紧张。信调委能快速处理问题是结合了“人民调解+信用建设”（ 和事佬+行为信息公示）创新方法。信调委队伍既具备律师团队，也要配备信用管理师团队，这样的团队结构正适合了我国信用体系建设的发展需求。

佛山司法公信创新方式有着灵活、便捷、不伤和气的优势，渐渐得到企业的认可，并复制到周边城市。企业开始成为传播者，从身边开始优化营商环境贡献力量。