诚信经营铺就园区跨越发展之路

2019-06-25 00:00:00

来源:深圳特区报

深圳特区报记者 张尉心 杨明铭

“回顾多年的创业经历,我始终相信,诚信经营和创新理念是企业持续壮大发展的DNA。”日前,作为深圳市诚信企业代表,万众城集团董事长钟华在接受记者采访时坦言,多年打拼,自己创业的最大心得就是诚信经营、诚实待人。

多年来,万众城家居高度重视诚信建设工作,通过开展星级商户评选、设立诚信基金、组织诚信沙龙等一系列活动,为企业赢得了口碑,也让商户和客户收获了实惠,企业先后获得“深圳市创建诚信市场先进单位”、“广东省文明诚信市场”、“全国诚信示范市场”等荣誉。

有诚才有信,有信才有客

“有诚才有信,有信才有客。产品的销售,本质是‘销售’人的信誉。”日前,每两月一期的万众城诚信沙龙在集团诚信馆如约举行,50多名商户代表同万众城集团管理人员共同分享诚信带来的收获,并对失信的案例进行剖析。

筹办诚信沙龙和诚信馆,是万众城家居积极推动诚信建设的一个缩影。为保护消费者合法权益,加强企业管理,从开业之初,万众城家居就开展了一系列诚信制度建设。

万众城设立“诚信基金”,为园区诚信建设奠定了坚实的现金保障,基金由入驻商家和万众城共同出资,当出现协调不了的消费纠纷时,万众城会对消费者给予先行赔付,再对相关商户进行处罚。开展诚信商户的评选活动,每年“3·15”,园区会抽调万众城工作人员和商户代表成立评选小组,共同投票,选举产生5A级诚信商户,商户可以把诚信荣誉挂到店门口,增强消费者的认可度。万众城家居还在市场内设立消费者权益服务站,印发廉洁诚信管理守则,通过举办“诚信经营大家谈”活动,将商户的诚信故事汇编成册,并为商户店员、店长进行诚信培训。

从共建到共享:诚信推动企业跨越发展

从最初让商户讲诚信,到如今商户发自内心自觉讲诚信,成立10年来,万众城家居营业额在行业整体下行的大背景下逆市上涨,去年收益率达26.84%,商户总量从300家发展至800多家,且租金逐年递增。此外,万众城家居的年投诉量从200多起降至3起,家居广场每年投入近300万元设立诚信基金,10年来仅出现两起预先赔付案例,诚信已成为万众城的一张闪亮名片。

诚信经营还让万众城集团实现飞速发展,如今的万众城已不仅仅是家具卖场,而是融合了商业地产、商业资本、商业创新的企业,集团开辟商业创新板块,进驻了一批创客人才和企业,为万众城转型升级起到良好互补作用。今年,由万众城集团打造,位于龙华区大浪时尚小镇的万众城·尚座正式开建,未来将打造国际化时尚产业的创新中心。

弘扬诚信精神承担社会责任

“人无信不立,商无信不盛。”提及集团未来发展,钟华表示,万众城将秉持“守信经营”的初心,永不停止对诚信建设的探索。接下来,万众城将加强诚信监管体制,建立信用平台,将经营企业设定为A(守信)、B(警示)、C(失信)、D(严重失信)四个等级,全面落实“红黑名单”制度,对诚实守信个人和企业进行奖励,对“黑名单”的企业和个人进行网络公示。同时,通过增加免租期、广告位使用期限、免费停车券等多方面政策扶持,加大企业诚信建设力度。

今年以来,万众城集团还联合友谊书城、卡尔丹顿、皇嘉投资集团等8家龙华区知名企业,申报成立“深圳市龙华区诚信营商促进会”,以此鼓励和带动全区企业开展诚信经营建设,在全社会营造积极的诚信氛围,全面提升龙华区营商环境。


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