“陈女士，您有一份来自工商银行的快递请您签收。”在提交申请后的第二天，陈女士收到了通过工行手机银行申请的个人资信证明，整个办理过程均在线上完成，足不出户便完成了看似复杂的业务办理。

如今，出国旅游、出国留学的人越来越多，而办理国外签证时往往都需要银行出具的《个人资信证明》，以往办证明需要到银行网点，业务办理的时间成本成了客户的一大顾虑。

今年以来，中山工行不断提升客户服务体验，追求服务创新，推出个人资信证明线上办理业务，客户只要自助在工商银行融e行手机银行首页就可以线上下单，并自行选择付费账户和支付认证方式完成手续费支付，突破网点固定营业时间和固定地点的限制。同时，订单状态实时更新，客户登录手机银行可以随时掌握订单进度，并对服务进行评价、分享。还能自由选择物流配送方式，足不出户或在异地也能轻松获取个人资信证明，也可选择附近网点便捷领取。

据了解，通过线上渠道成功办理业务的客户均反馈：减少了跑银行的次数，节约了办理业务的时间，切实感受到了便捷与高效，有效提升客户的产品体验，真正做到了便民利民。

梁展宏